Etiqueta Profissional

16 horas-aulas – encontros semanais

Objetivos:
Capacitar os treinadores a melhorarem a produtividade e qualidade do atendimento e dos serviços prestados, através da adoção de comportamento de excelência, visando ao encantamento doa clientes internos e externos; Divulgarem uma boa imagem Pessoal e da empresa e compreenderem que é o comportamento adequado, encanta, gera satisfação fideliza o cliente, alem de facilitar o atendimento.

Público Alvo: Profissionais de todos os níveis e setores! Executivos, Gerentes, Administradores, Secretarias, Profissionais de venda, Estudantes e Funcionários que lidem o público em geral.

Conteúdo Programático:
. Psicologia do Marketing Pessoal.
. Vestimentas, Perfumes.
. Educação e Postura no ambiente de trabalho.
. HouseKeeping- mesa de trabalho não é arquivo morto.
. Gafes e desculpas.
. Etiqueta para elogiar sem puxar saco.
. Mantendo bem relacionamento com superiores keraquiros.
. Construindo Netwok.
. Educação para fumantes e não-fumantes.
. Assertividades com educação.
. Comunicação.
. Linguagem corporal.
. Cartões e convites.
. Etiqueta ao telefone, e-mail pessoa corporativo e nas reuniões.
. Etiqueta em visitas a clientes.
. Etiquetas em festas de confraternizações e jantares.
. Etiqueta com pessoas estrangeiras ou em país estrangeiro.
. Etiqueta em entrevista de emprego.
. Assédio sexual no trabalho.

E muito mais!

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